溝通就是用對方喜歡的方式

溝通就是用對方喜歡的方式

最近有位網友對我們公司的江緯辰老師的課程有興趣。

結果對方竟然就住在我們公司樓下,這也太巧了吧!!!

直呼:「世界真小!」

結果我們就相約在一樓大廳,我賣了三本江緯辰老師的書,

並介紹了我們的招牌課程《影響力人際贏學》

聊天的過程中得知對方是開女裝服飾店,也有自己的網路商店,

對方提到不太知道怎麼帶領一位女員工,

感覺這員工不是非常有企圖心,但又不排斥當店長,

如果要當店長現在能力又不足。

我跟這位網友分享,與其告訴員工你需要成長,

不如以「利他」的角度說:

「公司未來有擴編的計畫,這段時間妳表現很不錯!

我們也都很喜歡你,也都很看好妳的潛力,

我們想說裁培妳當店長,當然你負責的工作會比現在多一點,

也會有績效獎金,在過程中,你能力也會跟著提升,

讓妳擁有經營管理,運籌唯握,獨當一面的能力。

如果你願意,這整個過程中,妳本來該享有的權利福利也都不會變少。」

在上述的話語中,

為什麼我會加入「妳本來該享有的權利福利也不會變少」這句話呢?

因為從這位網友陳述這位員工的行為模式,

我判別這位員工傾向於DISC中的S型。

(若對DISC不了解,可詳見這篇文章)

S型的人不喜歡因為工作變動,

而影響到本來應有的權利福利。

也不喜歡突然的變動會讓S型的人無法即時應變適應。

S型的人喜歡有安全感,所以我們要讓S型的人安心放心。

若有變動要「提前」告訴,以便讓S型的人有心理準備。

當然DISC每種類型的員工都有不同的領導方式,

當我們以「利他」的角度,用對方喜歡且能接受的方式溝通,

在雙向溝通上就可以更有共識。

最後,這名網友也決定回去跟這位員工溝通看看。


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