千萬別說:你說的對,但是…

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在職場溝通上,無論與同事開會或業務銷售時,

都會遇到與他人想法不同,或對方不同意你的說法的時候,

我們都知道要先認同對方說的話,然後再說我們想說的話,

然而我聽過有些人會說:你說的對,但是…

這樣的說法句型會讓人覺得先肯定再否定,

因為你說了「但是」這個字眼,沒錯!就是這個But可能會讓人不舒服。

所以,或許我們可以用另一種說法。

你可以說:「我感謝你的意見,然而…」

你也可以說:「我同意你的看法,請你也聽聽我的看法…」

你也可以這麼說:「大家的想法都很好,觀點不同,角度不同…」

 

有一次客戶對我說:「你們的課程怎麼那麼貴呀!」

我笑著說:「對呀!就是這麼貴,才能顯現出您的尊貴呀!」

「我了解您的想法,我每個客戶上課前都覺得貴,

然而上完課後都感謝我,都覺得好珍貴,你知道為什麼嗎?…」

 

又有一次客戶對我說:「我之前就上過類似的了,也沒有進步啊!」

我笑著說:「我了解你的意思,然而我可以請教您一個問題嗎?」

「請問如果你看了A醫生一直沒有好,

請問你是不是會想換另一個醫生看看呢?」

總之,以後當有人說的話你不能接受,或者你想反駁對方時,

千萬別再說:

「我同意你的說法,只是…」

「我認同你的想法,只不過…」

「我了解你的情況,但是…」

記得!要做到順水推舟,而不是逆流而上。


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感謝您看我的文章,我叫林哲安。

http:教育訓練.請找我.tw 

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